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2019.06.25
お世話になっております。
（株）プロスタンダードの三浦です。
本日も、コンサルティング現場での気づきや
働き方改革関連のニュースなど送付いたします。
皆様のお役に立てればと存じます。
先日、とあるクライアント様とお話している際
こんなお話を伺いました。
その方のお悩みは
「生産性という言葉を間違った意味で多用する部下がいて困る」
というものでした。
例えば最近その部下の方は
「〇〇さんからの仕事は断りました。
時間がかかる割に単価が低く、生産性が低いので。」
といった理由でお客様のご依頼を断ったそうです。
上司の方は
「たまたま今回単価が悪かっただけで
大口の案件をもってきてくださることだってあるのに・・・」
とお嘆きでした。
（ちなみに売り上げは伸びており、多くの案件を抱えている営業部署です。
今回の「お客様」は、以前よりリピートしてくださっている方です。）
このケース、どちらが正解だと感じますか？
私個人としては、上司の方の感覚に近いです。
一定の時間内でより高い成果を出す状態が
生産性が高い状態と言えると思います。
部下の方は
「目の前の時間あたりの売上＝成果」と考え
上司の方はお客様との信頼関係で生み出される
「中長期的に創出される売上＝成果」
と考えていたのではないでしょうか。
「成果」の定義をきちんと部署内できめておかないと、
生産性の意味が人によってガラリと変わってしまうのですね。
この場合は、成果の定義の仕方によって
どちらも正解になりうるのではないでしょうか。
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